埃克森美孚在2015年向中国市场推出了美孚优释达这一服务平台。从美孚优释达字面上可以看到:“优”即非常优秀、优异,是指美孚服务非常专业;“释”是释放,释放生产力,帮助提升企业和客户效率;“达”是专业必达、服务必达,讲究便捷。专业、高效、便捷的服务理念贯穿埃克森美孚整个服务体系。通过埃克森美孚的手机端和微信,客户可以快速提交服务需求,便捷享受服务内容
目前,美孚润滑油的优释达平台的服务内容得到了升级,陕西美孚润滑油使用者的服务也就随之升级!
升级后的美孚优释达服务内容主要包括:
现场工程技术服务、油品分析服务、润滑咨询服务、润滑知识讲堂、行业润滑服务方案。而在整个美孚优释达服务品牌框架下,又可细分为十几种类型。另外,针对不同的用户需求包含陕西润滑油市场的用户需求阶段,提供不同阶段的服务!
应急式的维修服务。客户工厂的设备突然停机了,埃克森美孚工程师可以马上赶到现场帮助客户分析问题,迅速排除故障;
更进一步,预测性保养服务。如果客户包含陕西润滑油的客户,需要对油品进行跟踪监测,从而预测它的设备保养情况,埃克森美孚工程师可以到现场为客户做各种设备检查,包括轴承检查、齿轮检查、系统检查等,帮助客户包含陕西润滑油客户的预测润滑状况、设备运营状况,帮助制定维修计划;
再上一个层面,深度合作。埃克森美孚和重点客户共同制定年度服务计划,并加以实施,帮助客户提高生产力、实现节能环保等方面的可持续发展目标。
埃克森美孚针对不同客户、不同阶段、不同需求为企业量身定制适合的服务内容。在这些完整的解决方案背后,有埃克森美孚专业设施、专业的服务计划、先进的理念以及全球两万多名科学家和工程师作为强大的技术后盾和支撑。
升级后的美孚优释达服务将进一步帮助提高设备稳定性并降低维护成本,挖掘设备的更大潜能。而且,埃克森美孚开发的所有产品都是满足用户包括陕西润滑油市场上用户想实现安全、环保、高效的生产效益。
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